Frågor & Svar
ÄKTHET & SORTIMENT
Är era produkter äkta?
Ja!
Varje enskild vara blir äkthetskontrollerad av vår erfarna personal innan den läggs ut till försäljning.
Vi accepterar och säljer endast 100% äkta föremål.
Är era produkter nya eller begagnade?
Vissa är helt nya och andra är begagnade.
I produktbeskrivningen kommer det alltid att stå i vilket skick produkten är tillsammans med bilder på själva varan.
Alla våra begagnade sneakers går igenom vår rengöringsprocess innan de läggs ut till försäljning.
Hur vet jag i vilken butik en specifik vara finns?
Tyvärr är denna funktion inte tillgänglig för tillfället.
Du är dock alltid välkommen att skicka ett e-postmeddelande till oss och fråga om någon specifik produkt för att veta var den ligger.
Du kan också beställa alla varor med gratis hämtning i någon av våra butiker. Du har alltid 14 dagars returrätt och kan behandla returen direkt i vår butik.
Hur ofta uppdateras hemsidan med nya produkter?
Varje dag!
Skriv upp dig på vårt nyhetsbrev för att få exklusiv tillgång till nyinkomna & eftertraktade produkter
returer & byten
Vad är er returpolicy?
På Sneakershyllan tar vi gärna emot returer på onlinebeställningar inom 14 dagar efter att vi mottagit varan/varorna.
Returen accepteras endast om varan/varorna är:
- oanvänd, i det skick den mottogs.
- med originalförpackning, etiketter och andra medföljande tillbehör.
Kan jag returnera min beställning i butik?
Ja, alla onlinebeställningar kan returneras gratis i butik. Se till att ta med din orderbekräftelse/kvitto.
Kan jag returnera min beställning via frakt?
Ja, fyll bara i vårt returformulär så skickar vi dig en fraktsedel.
Kostnaden för att returnera en inrikesbeställning med frakt är 99 SEK, denna avgift dras av från återbetalningen. Kostnaden för att returnera en internationell beställning är densamma som den ursprungliga fraktkostnaden.
Kan jag byta min onlinebeställning?
Även om våra system inte låter oss göra ett utbyte automatiskt, är du välkommen att kontakta oss med följande information
- Ordernummer
- Vilken/vilka varor i din beställning du vill byta
- Vilken/vilka varor ur vårt sortiment du skulle vilja byta till.
Och vi ska försöka hitta en bra lösning för dig!
Frakt & Upphämtning
Till vilka länder skickar ni?
Vi skickar över hela världen!
Visas inte ditt land i kassan, vänligen kontakta oss så ska vi se till att hitta den bästa fraktlösningen just för dig!
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Beställningar inom EU kommer att tas emot inom 1-4 arbetsdagar.
Beställningar som skickas utanför EU kommer att tas emot inom 2-10 arbetsdagar beroende på destination.
Kan jag beställa online och hämta i butik?
Du kan beställa valfri vara online med fri avhämtning i vår butik i Göteborg eller Stockholm.
Om varan/varorna i din beställning finns i samma butik som avhämtningen är din beställning klar inom 1 arbetsdag.
Om varan/varorna i din beställning finns i den andra butiken än avhämtningsplatsen tar det 2-4 arbetsdagar.
sälja & byta
Kan jag sälja till er?
Ja! Vi köper allt från privatpersoner som dig själv.
Hur kan jag sälja till er?
Du kan antingen komma förbi någon av våra butiker för att få en bedömning på plats under våra värderingstider eller så kan du fylla i vårt vårt onlineformulär och få en uppskattning via mail.
Vad kan jag sälja till er?
Vi köper nya och begagnade sneakers och streetwear-artiklar. Vi accepterar endast 100% äkta föremål.
Gör ni också inbyten?
Ja det gör vi!
Du kan alltid få ett inbytesvärde för dina varor. Bytet i värde är alltid högre än vad du kan få i en utbetalning.
Inbytesvärdet kan användas vid den tidpunkt då du kommer in med varan eller sparas i upp till 6 månader på din online profil.
Du kan alltid lägga till pengar emellan om varan du vill ha är högre än bytesvärdet.
Jag fyllde i ditt formulär, varför har jag inte fått något svar?
Om du inte har fått svar från oss inom 4 arbetsdagar beror det vanligtvis på något av följande skäl:
Du har gett oss fel e-postadress
Din inkorg är full
Det har hamnat i din skräppost
Om du kontrollerat dessa och du fortfarande inte kan se ett svar från oss är du välkommen att kontakta oss!